USLOVI KORIŠĆENJA WEB SAJTA I ELEKTRONSKE PRODAVNICE MORFIK 3D
USLOVI KORIŠĆENJA
Osnovne odredbe
Ovim uslovima korišćenja web sajta i elektronske prodavnice Morfik 3D d.o.o. (u daljem tekstu: Morfik 3D) uređuje se način internet prodaje proizvoda, informacije i uslovi u vezi sa prodajom, prava i obaveze kupaca i korisnika, način obračuna troškova internet kupovine, kao i druge odredbe značajne za korišćenje sajta morfik3d.rs.
Sve odredbe koje slede odnose se na elektronsku trgovinu i predstavljaju ugovor između Morfik 3D d.o.o. i kupca koji koristi internet prodavnicu.
Internet sajt morfik3d.rs posluje u skladu sa propisima Republike Srbije, naročito u skladu sa:
- Zakonom o zaštiti potrošača
- Zakonom o elektronskoj trgovini
- Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti
OPŠTI USLOVI KUPOVINE
Osnovni podaci o firmi
Naziv: Morfik 3D d.o.o.
Adresa:
Bukovička 5
Niš (Pantelej), Srbija
PIB: 115062513
MB: 22110560
U sistemu PDV-a: DA
Telefon: 063 713 54 95
E-mail: info@morfik3d.rs
Web: morfik3d.rs
Delatnost:
4690 – Nespecijalizovana trgovina na veliko
Kupovina u Morfik 3D
Kupovina putem internet sajta morfik3d.rs smatra se ugovorom na daljinu u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača Republike Srbije.
Kupac se obavezuje da plati cenu naručenog proizvoda, dok se prodavac obavezuje da isporuči proizvod na adresu navedenu prilikom poručivanja.
Ugovor se smatra zaključenim u trenutku kada kupac primi potvrdu porudžbine na e-mail adresu koju je naveo prilikom kupovine.
Način porudžbine
Sve cene na sajtu izražene su u dinarima (RSD) i uključuju pripadajući porez (PDV).
Troškovi dostave nisu uključeni u cenu proizvoda i jasno se prikazuju tokom procesa naručivanja.
Za realizaciju porudžbine potrebno je dostaviti sledeće podatke:
- ime i prezime
- adresu za isporuku
- mesto i poštanski broj
- e-mail adresu
- broj telefona
Klikom na dugme Potvrdi porudžbinu, kupac potvrđuje da je saglasan sa uslovima kupovine.
Nakon završene porudžbine kupac dobija potvrdu putem e-maila.
NAČINI PLAĆANJA
Na sajtu morfik3d.rs moguće je plaćanje na sledeće načine:
Plaćanje platnim karticama (online)
Plaćanje je dostupno za kupce iz Srbije i Bosne i Hercegovine i vrši se putem sigurnog procesora za online plaćanje.
Plaćanje pouzećem
Dostupno isključivo za porudžbine na teritoriji Republike Srbije.
Kupac plaća robu kuriru prilikom preuzimanja pošiljke.
Plaćanje po predračunu
Dostupno za fizička i pravna lica u Srbiji. Nakon porudžbine kupac dobija instrukcije za uplatu na tekući račun.
ISPORUKA ROBE
Isporuka na teritoriji Srbije
Porudžbine se isporučuju putem kurirske službe X Express.
Rok isporuke iznosi 1–3 radna dana.
Isporuke se ne vrše vikendom i državnim praznicima.
Cenovnik dostave – Srbija
| Težina pošiljke | Cena dostave |
|---|---|
| 0 – 4.99 kg | 570 RSD |
| 5 – 9.99 kg | 790 RSD |
| 10 – 19.99 kg | 990 RSD |
| 20 – 29.99 kg | 1490 RSD |
| 30 – 50 kg | 2190 RSD |
Isporuka za Bosnu i Hercegovinu
Za kupce iz Bosne i Hercegovine dostupna je međunarodna dostava.
Način plaćanja
Za porudžbine iz Bosne i Hercegovine dostupno je plaćanje platnim karticama putem sajta.
Opcija plaćanja pouzećem nije dostupna.
Limit vrednosti pošiljke – Bosna i Hercegovina
Operativni limit vrednosti porudžbine za Bosnu i Hercegovinu iznosi do 150 EUR po paketu.
U skladu sa pravilima međunarodne dostave, na jednu adresu i za jednog kupca moguće je poslati samo jednu pošiljku u vrednosti do 150 EUR.
Nije dozvoljeno naručivanje robe u većoj vrednosti kroz više odvojenih porudžbina kako bi se zaobišlo ovo ograničenje.
Ukoliko porudžbina prelazi navedeni iznos, Morfik 3D zadržava pravo da:
- kontaktira kupca radi izmene porudžbine
- ili otkaže porudžbinu i izvrši povraćaj sredstava
Kupac je dužan da prilikom poručivanja vodi računa o maksimalnoj dozvoljenoj vrednosti pošiljke. Morfik 3D ne snosi odgovornost za eventualna zadržavanja ili dodatne procedure koje mogu nastati usled nepoštovanja propisa zemlje isporuke.
Rok isporuke
Paketi za Bosnu i Hercegovinu šalju se dva puta nedeljno.
Prosečan rok isporuke je 3–7 radnih dana, u zavisnosti od lokacije kupca.
Cenovnik dostave – Bosna i Hercegovina
| Težina pošiljke | Cena dostave (RSD) | Informativno u KM |
|---|---|---|
| 0 – 4.99 kg | 1390 RSD | ~23 KM |
| 5 – 9.99 kg | 1590 RSD | ~26 KM |
| 10 – 19.99 kg | 2390 RSD | ~40 KM |
| 20 – 29.99 kg | 3390 RSD | ~56 KM |
| 30 – 50 kg | 4990 RSD | ~83 KM |
Tačan iznos poštarine prikazuje se tokom procesa naručivanja.
POVRAT I REKLAMACIJE
Pravo na odustajanje od kupovine
Kupac (fizičko lice) ima pravo da odustane od kupovine u roku od 14 dana od prijema proizvoda, bez navođenja razloga.
Kupac snosi troškove vraćanja robe.
Važna napomena za 3D filamente
3D filamenti se isporučuju u fabrički vakuum pakovanju koje štiti materijal od vlage.
Ukoliko je zaštitna vakuum kesa otvorena, probušena ili oštećena, proizvod se smatra otvorenim i korišćenim i nije moguće prihvatiti povrat po osnovu odustanka od kupovine, jer se proizvod više ne može prodavati kao nov.
Reklamacije i saobraznost
Otvaranje proizvoda ne isključuje pravo kupca na reklamaciju ukoliko je:
- isporučen pogrešan proizvod
- proizvod fizički oštećen prilikom transporta
- proizvod nesaobrazan ugovoru
Morfik 3D odgovara za nesaobraznost robe u roku od 2 godine od dana kupovine, u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača Republike Srbije.
Posebna napomena za 3D filamente
3D filamenti su potrošni materijal koji se isporučuje u fabrički zatvorenoj vakuum kesi radi zaštite od vlage i očuvanja kvaliteta materijala.
Ukoliko je zaštitna vakuum kesa otvorena, probušena ili na bilo koji način narušena, proizvod se smatra otvorenim i korišćenim.
Reklamacija se može prihvatiti samo ukoliko postoji:
- fabrički nedostatak materijala
- oštećenje proizvoda pre otvaranja pakovanja
- pogrešno isporučen proizvod
Problemi nastali usled nepravilnog skladištenja, izlaganja vlazi, nepravilnih podešavanja 3D štampača ili neadekvatne upotrebe proizvoda ne smatraju se osnovom za reklamaciju.
Reklamacija se podnosi putem e-mail adrese:
Rok za odgovor na reklamaciju je 8 dana, a rok za rešavanje reklamacije 15 dana.
VANSUDSKO REŠAVANJE POTROŠAČKIH SPOROVA
U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača, potrošački spor može se rešiti vansudskim putem pred nadležnim telima.
Lista tela za vansudsko rešavanje sporova dostupna je na:
https://vansudsko.mtt.gov.rs/adrbodies
Zaštita podataka o ličnosti Informacije o načinu obrade ličnih podataka dostupne su u našoj Politici privatnosti.